Sua dúvida pode estar aqui
Para acionar o seguro, ligue para os telefones de emergência que estarão disponíveis na apólice do seguro. A ligação pode ser feita à cobrar (Collect Call) de qualquer telefone fixo no exterior. Algumas seguradoras oferecem o atendimento até mesmo por Skype, Whatsapp ou um aplicativo da própria seguradora.
Todas as seguradoras oferecem atendimento em português, 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Outras informações importantes:
Sempre que se fizer necessário, acionar a assistência e entrar em contato conosco após o contato inicial com a seguradora, pois um de nossos diferenciais é o acompanhamento do seu atendimento.
É possível utilizar a assistência nas redes de hospitais credenciadas da seguradora, ou qualquer outro de sua preferência, e pedir o reembolso das despesas pagas.
Mesmo que seja recomendável adquirir um seguro viagem para qualquer destino de viagem, existem alguns países onde você é obrigado a obtê-lo antes de adentrá-los:
Alemanha
Bélgica
Cuba
Dinamarca
Eslováquia
Eslovénia
Espanha
Estónia
Finlândia
França
Grécia
Hungria
Islândia
Itália
Letónia
Lituânia
Luxemburgo
Malta
Noruega
Países Baixos
Polónia
Portugal
República Checa
Suiça
Suécia
Venezuela
Áustria
Você deve preencher um formulário da companhia aérea escolhida para sua viagem chamado Property Irregularity Report (PIR). Em seguida, entre em contato com nossa Central de Atendimento e daremos prosseguimento ao auxílio.
Importante: O Seguro de Extravio de bagagem não cobre furtos ou danos.
Algumas seguradoras aceitam a contratação após uma autorização prévia para emissão do seguro. Para garantir a validade do seu seguro, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando a situação e desta forma será possível orientá-lo.
Envie um e-mail para seguronoexterior@viagemseguro.com.br contendo as seguintes informações:
– O país em que os passageiros se encontram;
– Nomes completos, datas de nascimento e CPF;
– Se algum deles viajou com seguro e se sim, qual seguradora e data de término da vigência;
– A nova data de retorno.
Alguns planos padrão possuem cobertura em caso de acidente durante o esporte, porém, em sua grande maioria, oferecem limites baixos de cobertura para este tipo de evento.
Ao realizar a comparação, procure os planos que possuam a palavra “ESPORTE”. Eles oferecem coberturas específicas para situações que podem ocorrer durante a prática de esportes.
Alguns planos não cobrem certos tipos de esportes. Para saber quais os esportes contemplados entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@viagemseguro.com.br ou pelo telefone (31) 4104-1399.
Trabalhamos com planos específicos para gestantes e algumas seguradoras cobrem esse estado sem nenhum acréscimo. Para contratar o seguro viagem com cobertura para gravidez, faça a cotação normalmente e localize os planos com a palavra “GESTANTE”.
Você também pode conversar com a equipe da Viagem Seguros para receber uma cotação personalizada de acordo com a semana que você se encontra de gestação. Ligue (31) 4104-1399 ou envie um email para contato@viagemseguro.com.br.
Trabalhamos com planos específicos para a melhor idade que possuem cobertura para idosos até 80 anos, e planos com extensão etária entre 71 a 110 anos.
Para contratar o seguro viagem com cobertura para melhor idade, verifique na cotação os valores específicos para idades acima do limite do plano.
Você também pode conversar com nossa equipe para receber uma cotação personalizada. Ligue (31) 4104-1399 ou envie um email para contato@viagemseguro.com.br.